PETHROOM 페스룸
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    [배송관련] 퀵서비스로 받을 수 있나요 ?

    A

    본사 규정 상 퀵서비스를 이용한 배송은 불가합니다.

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    [배송관련] 주문한지 한참 됐는데 배송이 안 와요.

    A

    결제가 끝까지 완료되지 않은 상황일 수 있으니,

    결제 방식에 따른 결제 내역을 우선적으로 확인 부탁 드립니다.


    주문 내역이 정상적으로 확인되심에도 출고일로 부터 영업일 기준 7일이내에

    물품을 수령하지 못하신 상황이시라면

    택배 배송 간 문제가 발생했을 경우가 있으니 

    고객센터(☎1644-9603)로 문의 주시기 바랍니다.

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    Q

    [배송관련] 주문을 하고 직접 수령하러 가도 되나요 ?

    A

    주문해주신 제품은 PETHROOM 물류 센터에서 출고가 진행됩니다.

    물류 센터에서의 직접 수령은 어려우며

    택배 배송으로만 수령이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

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    Q

    [배송관련] 토요일에도 배송이 되나요 ?

    A

    토요일에는 출고작업이 이루어지지 않습니다.

    이미 출고 된 상품에 대해서는

    배송 대리점마다 토요일 배송여부가 달라 안내가 어렵습니다.

    주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 수령까지 시일이 조금 더 소요될 수 있는 점 

    너른 양해 부탁드립니다. 


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    Q

    [배송관련] 언제 출고되나요 ?

    A
    저희 페스룸은 하루 두차례에 걸쳐 출고 진행을 도와드리고 있습니다.


    평일 오전 9 30분 이전 결제 완료된 주문건은 오전 당일 출고를 원칙으로 하며,
    평일 오전 9 30분 이후오후 1시 30분 이전 결제 완료된 주문건은 오후 당일 출고를 원칙으로 도와드리고 있습니다.

    오후 1시 30분 이후 주문건의 경우, 영업일 기준 다음날 순차적으로 출고 진행되오니 참고 부탁드립니다.


    주문량이 많은 주말사전예약이벤트로 인한 주문폭주배송지연 제품은 예외적일 수 있습니다.

    * 월요일의 경우 주말동안 밀린 주문량으로 인해 출고가 다소 지연될 수 있습니다.

    * 네이버페이 구매 건의 경우시스템 상 주문 내역 반영되기까지 시간이 다소 소요되어 오후 1시 이전 결제하시더라도 당일 출고가 불가할 수 있습니다.



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