PETHROOM 페스룸
The Journey With Pets
 
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FAQ

    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.

      A

      A. 주문은 입금전상품준비중배송보류 단계에서만 취소가 가능합니다


      전일 오후 13 30분 이후 ~ 평일 오전 9 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 10시까지 주문 취소 및 변경 가능

      평일 오전 9 30분 이후 ~ 평일 오후 13 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 14시까지 주문 취소 및 변경 가능

      ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시취소 처리 불가


      Q&A 게시판에 변경을 희망하시는 주소를 작성해 주시거나,

      고객센터(1644-9603)로 연락주시기 바랍니다.


      주문 상태가 배송준비중으로 확인되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.

      이럴 경우죄송하게도 주소지 변경이 어려우므로

      최초 주문 당시에 정확한 주소 기입을 해주시기 바랍니다.





    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 주문 내역을 변경하고 싶어요.

      A

      A. 주문은 입금전상품준비중배송보류 단계에서만 변경 가능합니다.

      단, 금액이 다른 제품은 취소 후 재주문 해 주셔야 합니다. 


      전일 오후 13시 30분 이후 ~ 평일 오전 9시 30분 이전 결제 완료건: 오전 10시까지 주문 취소 및 변경 가능

      평일 오전 9시 30분 이후 ~ 평일 오후 13시 30분 이전 결제 완료건: 오후 14시까지 주문 취소 및 변경 가능 

      ex) 19일 오후 18시 주문건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시, 취소 처리 불가 


      Q&A 게시판에 변경 원하시는 주문 번호와 함께 게시글을 작성해 주시거나 

      고객센터(☎1644-9603)로 연락 주시기 바랍니다.

      단, 주문상태가 '배송준비중'으로 확인되어도 

      이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 

      이 경우 주문 변경이 어려우니, 최초 주문 당시에 신중히 주문해 주시기 바랍니다.


    • 배송전취소/변경

      Q[배송전취소/변경] Q. 주문 취소하고 싶어요.

      A

      A. 주문은 입금전, 상품준비중, 배송보류 단계에서만 취소가 가능합니다.

       


      전일 오후 13 30분 이후 ~ 평일 오전 9 30분 이전 결제 완료 건 : 오전 10시까지 주문 취소 및 변경 가능

      평일 오전 9 30분 이후 ~ 평일 오후 13 30분 이전 결제 완료 건 : 오후 14시까지 주문 취소 및 변경 가능

      ex) 19일 오후 18시 주문 건을 20일 오전 11시에 취소 요청 시취소 처리 불가


      1. 구매내역을 통해 직접 주문 취소 요청

      2. Q&A 게시판 내 문의글을 통해 주문 취소 요청

      3. 고객센터(1644-9603)를 통해 주문 취소 요청


      상기 방법으로 접수가 가능하오니 참고 부탁드립니다.


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