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  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십]결제카드 변경하기 진행 시 나타나는 결제금액 100원은 무엇인가요?

    A

    정기결제카드 변경 시에는 한도초과, 잔액부족, 유효기간 만료 등으로 결제가 진행되지 않는 경우를 예방하기 위해 카드 유효성 검증을 진행하고 있습니다.
    결제수단 변경 시 표시되는 100원은 실제 청구되는 금액이 아님으로 안심하시고 변경을 진행해 주세요. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 정기 결제수단을 변경하고 싶어요 / 정기결제 카드 정보를 변경하고 싶어요

    A

    마이페이지 > 정기구독 페이지에서 정기구독 결제수단을 변경할 수 있습니다.
    결제수단 변경은 결제 예정일로부터 최소 2일 전에 진행해 주셔야 다음 결제가 정상적으로 진행됩니다. 

    결제수단 변경 시 표시되는 100원은 카드 유효선 검증을 위해 전송하는 시험 결제입니다.
    실제 청구되는 금액이 아니므로 안심하시고 변경을 진행해 주세요.

  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 정기결제 실패 시 어떻게 되나요?

    A

    정기결제는 해당 구독 주문건의 배송희망일 1일 전에 이뤄지며, 카드번호 오류, 잔액 부족 등으로 결제가 정상적으로 진행되지 않았을 경우 결제일로부터 3일간 최대 6회 결제를 시도합니다. (오전 10시, 오후 5시)

    6회의 재시도에도 결제에 실패한 경우에는 해당 구독이 해지될 수 있으며, 최종적으로 이용 중인 구독이 없는 경우 멤버십이 해지될 수 있습니다.

  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 결제 예정일에 정기구독 상품이 결제되지 않았어요

    A

    카드번호 오류, 잔액 부족 등으로 결제가 정상적으로 진행되지 않았을 수 있으니, 정기 결제수단을 확인해주세요.
    결제가 정상적으로 진행되지 않았을 경우 결제일로부터 3일간 최대 6회 결제 시도하기 때문에, 결제 재시도에 성공할 수 있도록 정기결제가 가능한 신용카드로 정보를 변경해주세요.

    6회의 재시도에도 결제에 실패한 경우에는 해당 구독이 해지될 수 있으며, 최종적으로 이용 중인 구독이 없는 경우 멤버십이 해지될 수 있습니다.


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 이번 회차에는 구독 상품을 안 받고 싶어요

    A

    정기구독 회차를 건너뛰는 기능은 따로 제공해 드리지 않습니다.
    배송희망일을 변경하는 방식으로 상품 수령일을 미룰 수 있습니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 정기구독 결제일을 변경하고 싶어요

    A

    정기구독 결제는 배송희망일로부터 1일 전 진행됩니다.
    배송희망일은 2회차 구독 건부터 조정 가능하며, 결제일 변경을 원하시는 경우, 배송희망일을 변경해주세요. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 정기구독 배송희망일/배송주기를 변경하고 싶어요

    A

    구독 신청과 동시에 결제가 이뤄지다보니 배송희망일은 2회차 이후 구독 건부터 조정 가능합니다.
    마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송희망일과 배송주기를 변경할 수 있습니다.
    배송희망일은 당일 기준으로 1일~100일 후 날짜까지 선택 가능합니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 구독 중인 상품의 옵션이나 수량을 변경하고 싶어요

    A

    정기구독 수량은 마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 자유롭게 변경할 수 있으며, 구독 이용중에는 상품의 옵션 변경이 불가합니다. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 정기구독 상품을 변경하고 싶어요

    A

    정기구독 회차는 각 상품별로 진행되며, 이용 중에 상품을 변경하거나 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.
    다른 상품의 정기구독을 원하시는 경우 새롭게 정기구독 신청을 진행해 주세요. 


  • VIP 멤버십
    Q

    [VIP 멤버십] 주소지를 변경하고 싶어요

    A

    마이페이지 > 정기구독 > 상세조회 페이지에서 배송지 변경이 가능합니다.
    각 구독 주문 건에 대한 배송지 수정은 배송희망일 이틀 전부터 가능하며, 결제가 이뤄진 후에도 ‘상품준비중’ 단계까지는 수정 가능합니다.
    주문이 ‘배송준비중’ 상태가 된 이후부터는 배송지 수정이 불가합니다. 


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